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Les détaillants en épicerie ont connu une croissance spectaculaire de leurs activités en ligne, ce qui a engendré des difficultés de croissance. La nécessité de développer des processus omnicanaux efficaces et transparents et une visibilité de bout en bout sont désormais la priorité numéro un. Les clients attendent des expériences en ligne personnalisées et d'accéder au produit de leur choix, au moment souhaité et via le canal de leur choix. Les marges sont sous pression et la concurrence s'intensifie. L'expérience client est la clé de la différenciation !
Blue Yonder peut vous aider à fournir une solution de commerce avec une supply chain intelligente et connectée, afin de stimuler et améliorer l’engagement client. -
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Comment faire en sorte que chaque visite d'un client compte... à chaque fois !
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Avec l'essor du e-commerce et les attentes omnicanales qui en découlent, la gestion intelligente des commandes devient un défi majeur dans le monde de l'épicerie. Cet eBook explique comment une solution de gestion intelligente des commandes peut accélérer la transformation de vos exécutions omnicanales, afin de gérer plus intelligemment les stocks et offrir davantage d'options en matière d'éxécution à vos clients. Une solution de e-commerce optimale permettra d'intégrer et de déployer rapidement cette transformation pour obtenir des résultats immédiats et faire en sorte que chaque visite de client compte, à chaque fois.
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Blue Yonder Commerce répond à vos attentes
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Asda choisit la gestion des commandes de Blue Yonder pour accélérer sa transformation omnicanale.
« L’omnicanal est au cœur de notre stratégie et de notre proposition client, où nous voulons offrir la meilleure expérience client et un parcours utilisateur fluide. Nous avons été extrêmement impressionnés par les micro-services OMS de Blue Yonder, que nous allons déployer dans l’ensemble de nos segments, de l’alimentaire à la mode et aux autres produits», a déclaré Carl Dawson, Chief Information Officer chez Asda.
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L'évolution du commerce digital de Walgreens
Pour obtenir rapidement les capacités dont ils avaient besoin, Walgreens ne pouvait pas se débarrasser de son ancien système de gestion des commandes et passer trois ans à en implémenter un nouveau.
Walgreens a donc choisi la solution de microservices Luminate Commerce de Blue Yonder pour compléter son déploiement existant par de nouvelles capacités de mise à disposition. Ces fonctionnalités ont été rapidement mises en œuvre et ont permis à Walgreens d'augmenter ses ventes en ligne de 116 %.
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Les 5 étapes clés pour une exécution rentable de vos opérations en ligne
La livraison le jour même et le click-and-collect sont désormais incontournables. Avec une croissance annuelle explosive prévue de 20 à 40 %, 99 % des détaillants déclarent qu'ils ont l'intention de rendre ce service disponible dans les trois prochaines années. Pour mettre en place une exécution omnicanale efficace et durable, les détaillants doivent assurer l'optimisation de 5 étapes clés.
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L'approche transparente et intelligente de Blue Yonder
Nous aidons les détaillants à connecter leurs données, leurs processus et leurs collaborateurs grâce à notre plateforme de chaîne d'approvisionnement de bout en bout, qui tire parti des capacités d'intelligence artificielle (IA) et de Machine Learning (ML) les plus performantes du secteur, des expériences utilisateur axées sur les flux de travail, de l'orchestration de bout en bout et des connexions en temps réel. Nos microservices hautement évolutifs permettent des expériences client transparentes, une meilleure orchestration des commandes, la promesse de commande intelligente et une exécution jusqu'à la livraison du dernier kilomètre.
AUGMENTATION OU REMPLACEMENTComplétez et construisez sur votre OMS existant ou déployez-le indépendamment.
ARCHITECTURE MODERNEÉvolutive en fonction des volumes et des attentes actuels. API et adaptateurs pour une connectivité facile.
PENSÉ RETAILCombinaison d'algorithmes ML et d'exécution dans les interactions transactionnelles et analytique.
CENTRÉ SUR LE CLIENTDes fonctions axées sur l'engagement du client avec une intelligence d'exécution.
Une gestion des commandes repensée pour la distribution alimentaire
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Les détaillants en épicerie peuvent accélérer la croissance de leurs ventes en ligne en s'appuyant sur les opérations de e-commerce existantes avec des microservices répondant de manière dynamique, intelligente et immédiate. En améliorant l'expérience client et en proposant des choix de traitement de commande personnalisés, Blue Yonder peut vous aider à améliorer vos taux de conversion en ligne. Découvrez comment Luminate Commerce fournit aux détaillants en épicerie des technologies de gestion des commandes robustes qui leur permettent non seulement d'offrir de nouvelles fonctionnalités, mais aussi de le faire rapidement, efficacement et à moindre coût - afin de répondre aux attentes de leurs clients.
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Resources Supplémentaires
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Industry Insights, Retail
5 étapes pour optimiser les stocks : Il est temps d’introduire la planification au cœur du sujet de la gestion des commandes
Lorsqu’il s’agit de la numérisation du réapprovisionnement et de l’exécution des commandes, les détaillants commencent à avoir les bonnes conversations. Dans un comité, le réapprovisionnement optimal basé sur des données globales sur les consommateurs est désormais un thème récurrent.
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Industry Insights, Retail
Les 5 étapes pour exécuter rentablement vos opérations le jour même
Le marché de la livraison le jour même devrait doubler au cours des trois prochaines années. Selon une enquête de Gatepoint Research intitulée « Stratégies de commerce électronique dans les entreprises d’aujourd’hui », 40 % des détaillants considèrent ce type de livraison comme l’une de leurs priorités pour 2022 et 99 % visent à offrir ce service d’ici trois ans.
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